“Theksojmë se kjo ndërprerje nuk është shkaktuar me qëllim, dhe nuk ka pasur asnjë synim për të shmangur komunikimin apo raportimin e rasteve dhe ankesave nga qytetarët. Gjithashtu, ju lutemi të keni parasysh se në rastet kur nuk arrini të lidheni me operatorin kujdestar, kjo ndodh për shkak të numrit të madh të thirrjeve dhe ngarkesës së madhe që kjo Qendër ka gjatë 24 orëve të punës së saj. Drejtoria për Siguri dhe Emergjenca ju siguron se çdo ankesë e paraqitur nga ana juaj pranohet, trajtohet dhe përcillet tek drejtoritë përkatëse”, thuhet në komunikatën e lëshuar nga Komuna e Prishtinës.